导游领队引导文明规范解读

学习人数4
浏览热度:10204
课时数1
价格:免费

【课程介绍】

课程概述

根据中央精神文明建设指导委员会《关于印发<关于进一步加强文明旅游工作的意见>的通知》(文明委【20149号)对旅行社在文明旅游中的权利义务规定中的相关规定,本次培训针对文明出行、文明用语、文明就餐、文明住宿、文明交通、文明观光以及文明娱乐等涉及旅游过程中的文明行为进行指导。对导游员如何宣传引导游客文明行为作出详细解读。

课程提纲

一、 正确认识和看待不文明旅游现象。

二、 旅游企业引导文明旅游的责任。

三、 旅行社产品设计和操作过程中如何融入文明旅游的因素。

四、 导游领队如何引导旅游者文明旅游――行业标准《导游领队引导文明旅游规范》解读。

五、 突发事件、航班延误等意外事件与不可抗力处理的法律分析。

六、 如何引导旅游者理性维权。

教师简介:

李广,律师,经济师,企业法律顾问。中青旅控股股份有限公司党委委员、质监合规部总监。长期从事旅游企业法律事务、质量监管、标准化建设等工作。

课程目录

暂无课程